BBVA: ¿CÓMO LLEGAR AL USUARIO?

El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, popularmente conocido como BBVA, es un banco español con sede social en Bilbao, presidido por Carlos Torres Vila, y una de las mayores entidades financieras a nivel mundial, con presencia en España, México, América del Sur, Estados Unidos y Turquía.

A continuación, veremos cómo en su estrategia de comunicación BBVA incluye técnicas publicitarias, de relaciones públicas y promocionales.

CAMPAÑA PUBLICITARIA

BBVA lanza una su campaña de publicidad simultáneamente en todos los países donde tiene presencia consolidad. Su mensaje, “En BBVA avanzamos para poner en tus manos todas las oportunidades del mundo”, refuerza el concepto de la entidad como un generador de oportunidades.

BBVA pretende plasmar su nueva imagen de marca para transmitir mejor su identidad, cada vez más global y digital. Buscan, con ello, dar a conocer una nueva propuesta de valor que ofrezca a sus clientes mejores soluciones globales y la mejor experiencia de usuario.

Se trata de una campaña de comunicación con técnicas publicitarias, impulsada por BBVA con el apoyo de BBVA Creativa (una agencia interna de la entidad) y con la colaboración de la agencia de publicidad DDB y de la agencia de medios Mindshare, para mostrar que “la relación con los clientes está cambiando y que están avanzando para poner en las manos del cliente todas las oportunidades del mundo”.

Es una campaña integral de marketing pensada para medios de comunicación audiovisuales (de pago): cine, televisión, internet, radio, revistas y prensa (principalmente online, pro también en papel). Otros soportes fundamentales para visibilizar esta campaña son los medios propios de la empresa, como sus oficinas y otros canales –digitales– de la compañía.

CAMPAÑA RELACIONES PÚBLICAS

BBVA y la Universidad del Norte (Uninorte, Paraguay) firmaron un convenio (por tres años) con el fin de generar vínculos entre el mundo académico y la iniciativa privada con el fin de fomentar la investigación científica, la innovación y la educación financiera. “Es una alianza que trasciende lo comercial”.

La innovación y la investigación se han convertido en dos de los pilares fundamentales para este banco, que vive en un proceso de constante transformación y, por este motivo, una relación más estrecha con los jóvenes universitarios resulta muy enriquecedora, sobre todo teniendo en cuenta que los jóvenes están a la cabeza de las transformaciones sociales a día de hoy.

Por otra parte, esta mayor cercanía entre la entidad y la juventud permite a BBVA conectar más fácilmente con los interese y preocupaciones de los más jóvenes para ofrecer soluciones y servicios relevantes y adecuados para su desarrollo en el ámbito educativo.

Esta alianza beneficia a los alumnos con una propuesta de valor basada en préstamos para la financiación de posgrados, acceso a plataformas de atención y servicios digitales o relaciones ventajosas con distintos comercios del país, entre otros. Además, ambas partes trabajan para fomentar el conocimiento científico, la educación financiera y otras actividades culturales, a través de programas y proyectos específicos.

CAMPAÑAS PROMOCIONALES

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria ofrece, además, promociones con otras empresas y entidades que no tienen relación aparente con el sector financiero y que pueden resultar muy atractivas para nichos de usuarios y clientes muy concretos.

Por ejemplo, 2x1 en cualquier pizza en la cadena Domino’s Pizza, válido para tarjetas de crédito, débito, empresariales y capital de trabajo del BBVA. Otro ejemplo, esta vez enfocado al entretenimiento: “Precios de martes en Cinépolis con BBVA”, aplicable para películas 2D en sala tradicional y butaca general de lunes a domingo.

Este tipo de promociones tienen como objetivo captar a nuevos clientes para la entidad, busca que nuevos usuarios se hagan con alguna modalidad de tarjeta del BBVA.

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